Confidencialidad de la cuenta
El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Banimported o seleccionados por el “Usuario”. 
Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de Banimported, es necesario que adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.

Garantía
La garantía de los productos publicados en la página de Banimported tiene una vigencia de 3 meses a partir del momento de la compra, cubriendo defectos de fabricación. La garantía no cobija daños por golpes o mal uso por parte del comprador.
Para efectos de garantía el comprador deberá presentar el producto con todas sus piezas completas y de preferencia con la respectiva factura de compra. Dado el caso de proceder con la garantía, se realizará la respectiva reparación del producto en fabrica o en el caso necesario, el cambio por un producto nuevo.

envío
El producto o productos comprados por la plataforma de Banimported solo serán despachados hasta el momento que se confirme su respectivo pago. O en caso de que el comprador así lo desee puede cancelar y/o recogerlos personalmente en la oficina principal de la empresa con previo aviso.

Tiempo de envío

El tiempo de envío de los productos una vez confirmado el pago, puede variar entre 1 a 6 días calendario dependiendo del destino de entrega. Siendo el tiempo estimado para envíos dentro de la ciudad de Bogotá entre 1 a 2 días y para el resto del país de 2 a 6 días.